Kontakt Renleg:  
40 52 58 58

Information

Kundeservice

Kontakt Ren Leg

Ønsker du at komme i kontakt med en medarbejder hos Ren Leg, kan dette gøres via:
Tlf.: 4052 5858 ... E-mail: info@renleg.dk
Vi besvarer opkald og e-mails alle hverdage i tidsrummet kl. 9:00 - 15:00

Du kan også skrive til os på adressen:

Ren Leg
Blokken 69
3460 Birkerød

Renleg.dk er en e-mærket netbutik, og derfor har du altid adgang til e-mærkets gratis Forbruger Hotline, når du handler hos os.
Om Ren Leg

Ren Leg blev stiftet i 2008. Der er 4 ansatte, som varetager den daglige drift. Vi har en stor bygning, hvor vi både har kontor og direkte adgang til vores store legetøjslager.

Vi går meget op i, at legetøj er lavet af rene og naturlige materialer. Grunden til vi startede Ren Leg op, er fordi vi mente at markedet manglede en butik med et stort og alsidigt udvalg af legetøj, tøj og tilbehør af høj kvalitet – og med hovedvægt på økologiske produkter så vidt det er muligt. Vi bestræber os på, at have et stort udvalg af økologiske produkter, men også andre produkter, som vi vurderer er "rene" nok til at opfylde kravene om rene og naturlige produkter.

I shoppen har vi en masse skønne produkter, både beklædning, uldtøj , legetøj og interiør. Størstedelen af vores varer består af træmaterialer, naturmaterialer eller materialer som generelt ikke belaster miljøet unødigt. Når vi er miljøbevidste, lærer vi også vores børn at være det. Alle varer er nøje udvalgt til at dække barnets behov helt fra spæd og frem til skolealderen.

Lidt om vores varer:

Vi har et bredt udvalg af trælegetøj . Træ har en lækker struktur, renhed og holdbarhed og er samtidig også indbydende at have stående fremme – selv i stuen, hvor dit barn jo ofte er. Vi har også lagt vægt på produkter, som stimulerer barnets leg, fantasi og motorik, da alt for meget legetøj i dag "overtager" legen, og gør barnet til en passiv tilskuer til sin egen leg. Børn skal se et utal af muligheder i et enkelt stykke legetøj, og det skal være op til børnene at skabe eventyret og bruge fantasien. Det skal være børnene, der sætter scenen – ikke legetøjet.

Tøj og uldtøj er nøje udvalgt og produceret af naturmaterialer, økologisk dyrket bomuld, ubehandlet uld og farverne er udelukkende økologiske.

Generelt har alle vores produkter en lang levetid, og kan bruges mange år frem og ligefrem gå i arv fra generation til generation netop pga. det tidløse design, den gode kvalitet og holdbarheden.

Vi håber, at du og dit barn bliver rigtig glad for udvalget her hos Ren Leg, hvor udvalget af gode, sunde produkter hele tiden vil blive større. Så hold øje med shoppen, eller tilmeld dig nyhedsbrevet, så får du besked, når der er nyheder, tilbud, eller andre spændende informationer.

Hvis du har spørgsmål, kommentarer eller særlige ønsker, så send os en mail på info@renleg.dk - vi sidder her for dig, og vil gøre alt for at hjælpe!

Renleg.dk

Sådan handler du hos os:

På Renleg.dk kan du kun bestille varer via vores website. Hvis du har forespørgsler til varer, som ikke er på siden, er du velkommen til at kontakte os på tlf.: 4052 5858 ... E-mail: info@renleg.dk

Alle priser er inkl. moms og andre afgifter. Priserne er dagspriser.
Når du handler med renleg.dk, indgås aftaler på dansk
Det er ikke muligt at se tidligere ordrer ved login på websitet. Hvis du ønsker at modtage en kopi af din ordrebekræftelse, kan du sende en mail til info@renleg.dk

For at foretage et køb på renleg.dk skal du igennem 6 trin:

1. Find den eller de varer du ønsker. Læg dem i indkøbskurven, og gå herefter til kassen.
2. Vælg forsendelsesmåde
3. Indtast faktureringsoplysninger
4. Godkend vores handelsbetingelser
5. Vælg betalingsmåde og indtast oplysninger
6. Godkend købet


Åbningstider

På nettet har shoppen naturligvis åbent hele døgnet - alle ugens dage - året rundt.

Ved afhentning/levering af varer på adressen har vi åbent som følger:

Mandag - fredag: 9:00 - 15:00

Lørdag: LUKKET

Søndag og helligdage: LUKKET

Forretningsbetingelser



Renleg.dk ApS
Blokken 69 3460 Birkerød
Tlf.: 40525858
E-mail: info@renleg.dk
Etableringsår: 2006
CVR nr.: 29799636

Aldersgrænse

Du skal være fyldt 18 år for at handle på renleg.dk. Er du under 18 år, skal du have samtykke fra dine forældre.

Betaling

Du kan betale for dine varer med Dankort og VisaDankort.
Du indtaster dine kortoplysninger via en sikker og fortrolig forbindelse (SSL) administreret af Teller, som før hed PBS. Ren Leg får meddelelse om betalingen via Teller, og kommer aldrig i besiddelse af dine indtastninger.
Beløbet trækkes først fra din konto, når varerne afsendes.
Ren Leg kan af sikkerhedsmæssige grunde ikke trække større beløb end godkendt i betalingen, men kan kun trække det godkendte beløb, eller beløb der er mindre.
Der tages ikke gebyr ved betaling på Renleg.dk.

Levering inden for Danmark

Forsendelse med GLS: Til valgfri GLS pakkeshop, privatadresse eller erhvervsadresse er udgiften kr. 35,- (FRAGTFRI ved køb over kr. 500,-.) uanset ordrestørrelse til levering i DK, inkl. moms, dog undtaget Grønland og Færøerne.

Ren Leg leverer inden for 1-3 arbejdsdage, i enkelte tilfælde kan der dog være udsolgte varer, hvor længere leveringstid må påregnes - nærmere info herom fås hos info@renleg.dk eller telefonisk på tlf. 40525858 mellem 9:00-15:00 på hverdage. Forsendelsen kan også afhentes personligt hos Ren Leg. Du får besked når varerne er klar til afhentning.

Levering uden for Danmark

Ren Leg sender gerne til lande inden for EU, herunder Grønland og Færøerne.
Der tillægges et fragt- og ekspeditionsgebyr på kr. 300,- inkl. moms til dækning af fragtomkostninger, dog max 2 kg pr. bestilling.
Hvis fragten bliver dyrere grundet vægten, kan beløbet indsættes på vores konto. I det tilfælde kontakter vi dig!

Track and trace

Straks efter din forsendelse er afsendt fra Ren Leg, fremsendes dit track and trace-nr. (hvis du har bestilt levering med GLS) til din e-mail. Her kan du følge din forsendelse. Du skal dog være opmærksom på, at der kan gå nogle timer før GLS har opdateret forsendelsen.

Hvis du fortryder dit køb (fortrydelsesret)

Ren Leg yder 14 dages fuld returret under forudsætning af, at varen er ubeskadiget.
Julegaver byttes dog helt frem til den 31. januar det efterfølgende år. (Dvs. lidt over 1 måned efter jul).

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag du;
a) har modtaget din vare
b) får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis
c) får det sidste parti, eller den sidste del i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om levering af en vare, der består af flere partier eller dele

Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives via info@renleg.dk eller på tlf. 40525858. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. Du kan også vælge at benytte vores standardfortrydelsesformular og sende med retur. Den finder du medsendt din ordrebekræftelse eller du kan hente og udskrive fortrydelsesformularen ved at klikke på dette link.

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.
Post som returneres pr. efterkrav modtages ikke.

Returnering

Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Forsendelsesomkostninger i forbindelse med returnering af varen afholdes af køber selv. Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.
Sammen med den returnerede vare bedes du venligst vedlægge kopi af faktura, samt opgive dit navn.

Varens stand, når du sender den retur

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik: Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug. Vi opfordrer endvidere til at varen sendes retur i originalemballagen, hvis køber vil være sikker på ikke at blive mødt med et krav om modregning for værdiforringelse på det grundlag.

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.
Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstraomkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde aftalen. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.
Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

Hvis du fortryder købet, bedes varen sendes til:
Renleg / Co. Renleg.dk ApS
Blokken 69
3460 Birkerød


Du kan også fortryde købet ved at give tydelig meddelelse og aflevere den personligt på ovenstående adresse mod forudgående aftale på alle hverdage i åbningstiden 9:00 - 15:00.

Har du sendt en vare ind til fortrydelse eller reklamation, vil du altid få tilsendt en mail, når vi har modtaget varen. I mailen får du oplysninger om den videre proces i forbindelse med behandlingen af din fortrydelse/reklamation.

Hvis der er noget galt med varen (reklamationsret)

Ren Leg yder 2 års reklamationsret i henhold til købeloven, omfattende fabrikations- og materialefejl, der konstateres ved varens normale anvendelse. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, få pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb. Reklamation over fejl og mangler, som bør opdages ved sædvanlig undersøgelse af varen, skal meddeles Ren Leg inden for rimelig tid efter levering. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig. Er reklamationen berettiget, refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger. Husk at sende varen tilbage i forsvarlig emballage, og at få en kvittering for afsendelse. Bemærk: Ren Leg modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.

Varen sendes til:
Renleg / Co. Renleg.dk ApS
Blokken 69
3460 Birkerød


Vi har brug for følgende information, når du sender varen til os

Når du returnerer varen, bedes du oplyse, hvad problemet er, så detaljeret som muligt.

Har du sendt en vare ind til fortrydelse eller reklamation, vil du altid få tilsendt en mail, når vi har modtaget varen. I mailen får du oplysninger om den videre proces i forbindelse med behandlingen af din fortrydelse/reklamation.

Hvad er cookies?

En cookie er en lille tekstfil, der giver mulighed for at lagre oplysninger eller tilgå allerede lagrede oplysninger på brugerens pc, smartphone, ipad eller lignende med det formål at indhente data om brugeren. Cookies er ikke i sig selv ulovlige. De bruges bl.a. til at lagre oplysninger om brugerens adfærd på en hjemmeside og er nødvendige for mange online ydelser. Fx til indkøbskurven på webbutikker, som husker varerne i indkøbskurven ved hjælp af cookies.

Cookies kan endvidere bruges til at personalisere hjemmesider, til statistik om brugernes adfærd, målrettet markedsføring, udvikling af mere brugervenlige tjenester m.m. Afhængig af brugerens holdning kan det opleves som en fordel at blive identificeret og få målrettet information - eller det modsatte. Det er derfor væsentligt at give brugeren mulighed for selv at tage stilling til, om der må lagres cookies på vedkommendes pc, smartphone, og Ipad.

Det er vigtigt at understrege, at cookiereglerne ikke er begrænset til cookies, men også omfatter andre teknologier til lagring af eller tilgang til allerede lagrede oplysninger i en brugers terminaludstyr. For praktisk at kunne vurdere opfyldelsen af, om der er givet et behørigt informeret samtykke, som omfatter samtlige formål og identificerer, hvem der har placeret cookien, kan cookies evt. inddeles i kategorier.

F.eks.:
1. Nødvendige cookies
2. Præference-cookies
3. Drifts- og optimeringscookies
4. Marketing - anonym tracking på tværs af websites
5. Marketing - målrettet annoncering

1. Nødvendige cookies
Disse cookies er helt nødvendige for funktionalitet på websitet, som brugeren eksplicit beder om. Det kan f.eks. være cookies påkrævet for at en indkøbskurv kan fungere.

2. Præference-cookies
Disse cookies bruges til at understøtte indstillinger, som brugeren har lavet. Eksempler er visningsindstillinger og indstillinger for log-in områder.

3. Drifts- og optimeringscookies.
Disse cookies bruges til at styre webtjenesten og f.eks. tilføje kundefeedback og indsamle data til brug for webanalyse. Enhver form for cookie der har potentiale til at kunne blive brugt til at følge en brugers færden, søgninger, adgangssider eller exit-sider hører ikke til i denne kategori.

4. Marketing - anonym tracking på tværs af websites
Disse cookies bruges til at følge besøgende hen over flere webtjenester. De kan bruges til at opbygge en profil over søge- og/eller browsing mønstre for enhver eller nogle besøgende.

5. Marketing - målrettet annoncering
Disse cookies bruges til at følge en brugers browsing vaner og aktivitet. Den information der indsamles kan anvendes til at vise individuelt tilpasset indhold. Disse cookies kan bruges til at indsamle personhenførbar information og/eller sælge data til 3. part.
Kategorien omfatter også enhver cookie eller grupper af cookies, der kan anvendes til at påvirke udbuddet af produkter eller services, der gøres tilgængelige for en besøgende på webtjenesten (enten direkte eller indirekte) eller som kan bruges til at påvirke den pris, som en bruger vil blive præsenteret for. Enhver cookie der kan anvendes således skal identificeres klart og entydigt og dens formål angives som "prissætning".

Hvad gør vi med dine personlige oplysninger (persondatapolitik)
For at du kan indgå aftale med os på renleg.dk, har vi brug for følgende oplysninger:

Navn
Adresse
Telefonnummer
E-mail adresse

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos Renleg.dk ApS og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Når der indsamles personoplysninger via vores website sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.
Direktøren, kundeservicemedarbejderne og bogholderiet for Renleg.dk ApS har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.
Den dataansvarlige på Renleg.dk er den administrerende direktør: Bo Jacobsen.
Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret.
Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.
Oplysninger afgivet til Renleg.dk videregives eller sælges på ingen måde til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.
Ved tilmelding til nyhedsbrev registrerer vi din e-mail adresse. E-mail adressen videregives ikke til andre.
Som registreret hos Renleg.dk ApS har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven.
Henvendelse i forbindelse hermed rettes til Renleg.dk ApS via e-mail info@renleg.dk.

Klageadgang
Hvis du vil klage over dit køb, kan du rette henvendelse til:

Tina Lenander
Tlf. 4052 5858
email: info@renleg.dk

Klager vil blive besvaret alle hverdage i tidsrummet 9:00 - 15:00

Skulle vi mod forventning ikke kunne blive enige om en løsning sammen, har du mulighed for at klage til Forbrugerklagenævnet ved køb på over 800 kr.
Du kan se mere på www.forbrug.dk.


Prisgaranti

Renleg.dk vil være din foretrukne forhandler af kvalitets legetøj og uldprodukter. Vi har derfor prisgaranti på alle vores produkter.

For at gøre krav på din prisgaranti, som gælder op til 14 dage efter købet, skal du blot sende os et direkte link til varen på den hjemmeside, der tilbyder den præcis samme vare til en lavere pris. Derefter refunderer vi prisforskellen. Prisforskellen skal indeholde evt. gebyr og fragtomkostninger på den hjemmeside der måtte tilbyde varen billigere. Dvs. at hvis du har fået gratis fragt hos os, så skal evt. fragtomkostninger på købet i den anden netbutik medregnes.
Prisgarantien gælder dog ikke hvis der er tale om restvarer, tidsbegrænsede tilbud, ophørsudsalg eller specialtilbud i forbindelse med fødselsdag, jubilæum o.l.

Har du spørgsmål til ovenstående, er du mere end velkommen til at kontakte vores kundeservice på tlf. 4052 5858 - email: info@renleg.dk

Gratis fragt

Hos Renleg.dk får du dine køb leveret uden ekstra omkostninger for dig, hvis du vælger at få leveret via fragtfirmaet GLS - og køber varer for en samlet pris af mindst 500,- dkk

e-mærket

En e-mærket netbutik er underlagt løbende kontrol, der betyder, at netbutikken lever op til dansk lovgivning samt en række særlige forbrugerbeskyttende krav. Netbutikken har ubegrænset adgang til juridiske rådgivning, der sikrer, at butikken driver e-handel efter danske standarder. Og skulle noget gå galt hjælper e-mærket netbutik og forbruger til en fælles løsning.